SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN PASER

PERIODE SKM : TRIWULAN IV TAHUN 2025
(01 OKTOBER 2025 s/d 31 DESEMBER 2025)


PASER TUNTAS (TANGGUH, UNGGUL, TRANSFORMATIF, ADIL, dan SEJAHTERA) - PASER TUNTAS (TANGGUH, UNGGUL, TRANSFORMATIF, ADIL, dan SEJAHTERA) - PASER TUNTAS (TANGGUH, UNGGUL, TRANSFORMATIF, ADIL, dan SEJAHTERA)
Nama Pelayanan: Mutasi Siswa

IDENTITAS RESPONDEN



PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN
No
Pertanyaan
Penilaian
1
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan Mutasi Siswa yang diberikan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai
2
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan Mutasi Siswa di unit ini?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah
3
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan Mutasi Siswa?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat
4
Apakah biaya pelayanan Mutasi Siswa sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis
5
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai
6
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten
7
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Tidak Sopan dan Tidak Ramah

Kurang Sopan dan Kurang Ramah

Sopan dan Ramah

Sangat Sopan dan Sangat Ramah
8
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?

Tidak Ada Sarana Pengaduan

Ada Sarana Pengaduan tapi Tidak Berfungsi

Sarana Pengaduan Berfungsi Kurang Maksimal

Sarana Pengaduan Dikelola dengan baik
9
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik
10
Bagaimana pendapat Anda tentang transparansi pelayanan yang diberikan (kecukupan informasi mengenai persyaratan, biaya, waktu penyelesaian dsb)?

Tidak Transparan

Kurang Transparan

Transparan

Sangat Transparan
11
Bagaimana pendapat Anda tentang integritas petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi, dsb)?

Tidak Berintegritas

Kurang Berintegritas

Berintegritas

Sangat Berintegritas
   Pertanyaan
1.
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan Mutasi Siswa yang diberikan?
Tidak Sesuai
Kurang Sesuai
Sesuai
Sangat Sesuai
2.
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan Mutasi Siswa di unit ini?
Tidak Mudah
Kurang Mudah
Mudah
Sangat Mudah
3.
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan Mutasi Siswa?
Tidak Cepat
Kurang Cepat
Cepat
Sangat Cepat
4.
Apakah biaya pelayanan Mutasi Siswa sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
Sangat mahal
Cukup mahal
Murah
Gratis / Tarif sesuai ketentuan
5.
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
Tidak sesuai
Kurang sesuai
Sesuai
Sangat sesuai
6.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak kompeten
Kurang kompeten
Kompeten
Sangat kompeten
7.
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
Tidak sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Sangat sopan dan ramah
8.
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
Buruk
Cukup
Baik
Sangat Baik
9.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana?
Tidak ada sarana pengaduan
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal
Sarana pengaduan dikelola dengan baik
10.
Bagaimana pendapat Anda tentang transparansi pelayanan yang diberikan (kecukupan informasi mengenai persyaratan, biaya, waktu penyelesaian dsb)?
Tidak transparan
Kurang transparan
Transparan
Sangat transparan
11.
Bagaimana pendapat Anda tentang integritas petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi, dsb)?
Tidak berintegritas
Kurang berintegritas
Berintegritas
Sangat berintegritas