SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN PASER
PERIODE SKM : TRIWULAN IV TAHUN 2025
(01 OKTOBER 2025 s/d 31 DESEMBER 2025)
PASER TUNTAS (TANGGUH, UNGGUL, TRANSFORMATIF, ADIL, dan SEJAHTERA) - PASER TUNTAS (TANGGUH, UNGGUL, TRANSFORMATIF, ADIL, dan SEJAHTERA) - PASER TUNTAS (TANGGUH, UNGGUL, TRANSFORMATIF, ADIL, dan SEJAHTERA)
Nama Pelayanan: Legalisir Ijazah
Batalkan Mengisi
IDENTITAS RESPONDEN
Nama LENGKAP (Opsional)
Usia
Jenis Kelamin
--- Pilih Jenis Kelamin ---
Laki-laki
Perempuan
Pendidikan
--- Pilih Pendidikan ---
Tidak Bersekolah
SD / Sederajat
SMP / Sederajat
SMA / Sederajat
D3
S1 / D4
S2
S3
Pekerjaan
--- Pilih Pekerjaan ---
PNS / PPPK
TNI
Polri
Swasta
Wirausaha
Lainnya
Pekerjaan Lainnya
No Whatsapp (Aktif)
Kecamatan
--- Pilih Kecamatan ---
Batu Engau
Batu Sopang
Kuaro
Long Ikis
Long Kali
Muara Komam
Muara Samu
Paser Belengkong
Tanah Grogot
Tanjung Harapan
Luar Kabupaten Paser
Kelurahan
--- Pilih Kelurahan ---
PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN
No
Pertanyaan
Penilaian
1
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan Legalisir Ijazah yang diberikan?
1
Tidak Sesuai
2
Kurang Sesuai
3
Sesuai
4
Sangat Sesuai
2
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan Legalisir Ijazah di unit ini?
1
Tidak Mudah
2
Kurang Mudah
3
Mudah
4
Sangat Mudah
3
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan Legalisir Ijazah?
1
Tidak Cepat
2
Kurang Cepat
3
Cepat
4
Sangat Cepat
4
Apakah biaya pelayanan Legalisir Ijazah sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
1
Sangat Mahal
2
Cukup Mahal
3
Murah
4
Gratis
5
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
1
Tidak Sesuai
2
Kurang Sesuai
3
Sesuai
4
Sangat Sesuai
6
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
1
Tidak Kompeten
2
Kurang Kompeten
3
Kompeten
4
Sangat Kompeten
7
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
1
Tidak Sopan dan Tidak Ramah
2
Kurang Sopan dan Kurang Ramah
3
Sopan dan Ramah
4
Sangat Sopan dan Sangat Ramah
8
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
1
Tidak Ada Sarana Pengaduan
2
Ada Sarana Pengaduan tapi Tidak Berfungsi
3
Sarana Pengaduan Berfungsi Kurang Maksimal
4
Sarana Pengaduan Dikelola dengan baik
9
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana?
1
Buruk
2
Cukup
3
Baik
4
Sangat Baik
10
Bagaimana pendapat Anda tentang transparansi pelayanan yang diberikan (kecukupan informasi mengenai persyaratan, biaya, waktu penyelesaian dsb)?
1
Tidak Transparan
2
Kurang Transparan
3
Transparan
4
Sangat Transparan
11
Bagaimana pendapat Anda tentang integritas petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi, dsb)?
1
Tidak Berintegritas
2
Kurang Berintegritas
3
Berintegritas
4
Sangat Berintegritas
Pertanyaan
1.
Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan Legalisir Ijazah yang diberikan?
1
Tidak Sesuai
2
Kurang Sesuai
3
Sesuai
4
Sangat Sesuai
2.
Bagaimana pendapat saudara tentang kemudahan prosedur mendapatkan pelayanan Legalisir Ijazah di unit ini?
1
Tidak Mudah
2
Kurang Mudah
3
Mudah
4
Sangat Mudah
3.
Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan waktu pelayanan Legalisir Ijazah?
1
Tidak Cepat
2
Kurang Cepat
3
Cepat
4
Sangat Cepat
4.
Apakah biaya pelayanan Legalisir Ijazah sudah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan?
1
Sangat mahal
2
Cukup mahal
3
Murah
4
Gratis / Tarif sesuai ketentuan
5.
Apakah produk layanan yang diminta sesuai dengan yang dimohonkan?
1
Tidak sesuai
2
Kurang sesuai
3
Sesuai
4
Sangat sesuai
6.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
1
Tidak kompeten
2
Kurang kompeten
3
Kompeten
4
Sangat kompeten
7.
Bagaimana pendapat saudara terhadap perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
1
Tidak sopan dan ramah
2
Kurang sopan dan ramah
3
Sopan dan ramah
4
Sangat sopan dan ramah
8.
Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan pada instansi ini?
1
Buruk
2
Cukup
3
Baik
4
Sangat Baik
9.
Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas Sarana dan Prasarana?
1
Tidak ada sarana pengaduan
2
Ada sarana pengaduan tapi tidak berfungsi
3
Sarana pengaduan berfungsi kurang maksimal
4
Sarana pengaduan dikelola dengan baik
10.
Bagaimana pendapat Anda tentang transparansi pelayanan yang diberikan (kecukupan informasi mengenai persyaratan, biaya, waktu penyelesaian dsb)?
1
Tidak transparan
2
Kurang transparan
3
Transparan
4
Sangat transparan
11.
Bagaimana pendapat Anda tentang integritas petugas pelayanan (terkait suap, pungutan liar, gratifikasi, dsb)?
1
Tidak berintegritas
2
Kurang berintegritas
3
Berintegritas
4
Sangat berintegritas
Saran dan masukan untuk perbaikan pelayanan
KIRIM RESPON
